Cómo crear tu ficha de Google paso a paso

Antes de empezar

Ten a mano esto:

• Una cuenta de Google (mejor una del negocio que la personal).
• El nombre real de tu negocio, tal como aparece en tu fachada, tus facturas o tu web.
• Tu dirección, o la lista de zonas donde trabajas si vas a domicilio.
• Teléfono, web, horario y unas cuantas fotos reales.

Paso 1: da de alta el negocio

Entra en Google Business Profile (business.google.com) con tu cuenta y elige añadir un negocio. Antes de crearlo, busca tu nombre: si ya existe una ficha de tu negocio, lo correcto es solicitar el acceso, no crear otra. Las fichas duplicadas dan problemas.

Paso 2: escribe el nombre real

Pon el nombre de tu negocio tal cual. No añadas ciudades ni palabras clave («Fontanería García — fontanero urgente Madrid barato»): va contra las normas de Google y es uno de los motivos más habituales de suspensión.

Paso 3: elige bien la categoría principal

Es una de las decisiones que más influye en el mapa. Elige la categoría más concreta que describa lo que haces (por ejemplo, «Fontanero» mejor que «Empresa de servicios»). Después puedes añadir categorías secundarias para otros servicios que hagas de verdad.

Paso 4: dirección o zona de servicio

• Si los clientes van a tu local, pon la dirección y deja que se vea.
• Si vas tú a casa del cliente y no atiendes en tu dirección, configura el negocio como de zona de servicio: la dirección queda oculta y eliges las ciudades o zonas donde trabajas.

Google pide que la zona de servicio sea razonable (no un país entero). Para llegar a toda España, lo que funciona es la web, no la ficha.

Paso 5: teléfono y web

Pon el teléfono en el que realmente contestas y la página de tu web que mejor encaje (normalmente la de inicio). Usa los mismos datos que en la web: la coherencia ayuda.

Paso 6: la verificación

Google necesita comprobar que el negocio existe. Según el caso, puede pedirte un vídeo del local o de tu herramienta de trabajo, una llamada, un correo o una carta. No hay forma de saltarse este paso, y el método lo elige Google.

Paso 7: completa la ficha

Una ficha verificada pero vacía rinde poco. Completa:

• Servicios con una descripción corta de cada uno.
• Horario, incluidos festivos si cambian.
• Descripción del negocio, clara y sin repetir palabras clave sin sentido.
• Fotos reales: fachada, interior, equipo y trabajos.
• Publicaciones de vez en cuando: ofertas, trabajos recientes, novedades.

Paso 8: pide reseñas a tus clientes

Desde la ficha puedes copiar un enlace para pedir reseñas. Envíalo a tus clientes cuando terminas un trabajo y contesta siempre a las reseñas, también a las negativas, con educación.